IA pour maisons de retraite et EHPAD
Visites programmées, aides financières expliquées, animations communiquées, admissions gérées — l'agent répond aux familles 24h/24 sans jamais toucher aux données de santé.
d'appels de familles pour des questions sur les activités, tarifs et démarches
de visites programmées grâce à la prise de RDV immédiate 24h/24
de participation aux animations grâce aux rappels automatiques aux familles
pour être opérationnel avec vos prestations, tarifs et informations APA/ASH
Les données de santé sont hors périmètre, sans exception. La frontière est non-négociable.
Périmètre de l'agent
Horaires, tarifs, prestations et activités
Prise de RDV de visite pour les familles en recherche
Informations sur les aides financières (APA, ASH)
Programme des animations et événements
Liste d'attente et avancement des dossiers d'admission
Procédures de visite et conditions d'accueil
Hors périmètre — équipes uniquement
État de santé ou évolution médicale du résident
Informations issues du dossier soignant
Décisions médicales ou thérapeutiques
Situations d'urgence médicale → protocole humain immédiat
Informations financières individuelles du résident
Tout ce qui relève du secret médical ou de la confidence
Absolument pas. L'agent n'a accès à aucune donnée de santé et ne communique jamais sur l'état d'un résident. Ces informations relèvent du secret médical et doivent être communiquées uniquement par l'équipe soignante ou médicale. L'agent redirige systématiquement toute question de santé vers l'infirmière référente ou le médecin coordonnateur.
Oui. L'agent informe sur les dispositifs en vigueur : APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) selon le GIR, ASH (Aide Sociale à l'Hébergement) pour les familles dans le besoin, APL/ALS pour les résidents en résidence autonomie, déduction fiscale pour hébergement en EHPAD. Il explique les démarches générales et oriente vers le service social de la résidence pour les cas individuels.
L'agent est configuré pour détecter les signaux de détresse émotionnelle dans les messages (urgence médicale, déclin rapide d'un parent, situation de crise) et escalader immédiatement vers un membre de votre équipe d'accueil. En dehors des heures d'ouverture, il fournit les numéros d'urgence pertinents selon la situation.
L'agent ne stocke et ne traite aucune donnée de santé. Il gère uniquement des informations administratives et logistiques (demandes de visite, questions tarifaires, informations sur les activités). Pour les résidences recevant des données personnelles via l'agent (nom, téléphone), l'hébergement est en France et la configuration inclut une PIA documentée.
7 jours ouvrés pour un agent avec FAQ, informations sur la résidence, les prestations et la prise de RDV de visite. Pour les rappels personnalisés aux familles et les intégrations avec votre logiciel de gestion, prévoir 14 jours.
Audit gratuit 30 min. On analyse vos demandes de familles, vos visites manquées et vos dossiers d'admission abandonnés pour vous chiffrer ce que vous récupéreriez chaque mois.
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