IA pour pharmacies

Votre pharmacie répond
à chaque question en 3 secondes

Disponibilité d'un médicament, horaires de garde, click & collect, renouvellement d'ordonnance — votre agent IA répond 24h/24 pendant que vous conseillez vos patients en officine.

80%

des questions auxquelles l'agent répond sans pharmacien

-45 min

de temps téléphonique économisé par jour en officine

24h/24

disponibilité sur WhatsApp, site web et Google Business

7 jours

pour être opérationnel, RGPD-conforme, hébergé en France

Ce que l'agent fait pour votre pharmacie

Répond aux questions fréquentes : disponibilité d'un médicament, horaires, ordonnance requise
Informe sur les génériques disponibles et les équivalences
Gère les demandes de renouvellement d'ordonnances (redirection vers médecin traitant)
Répond aux demandes de click & collect et vérifie la disponibilité en temps réel
Envoie des rappels automatiques pour les traitements chroniques
Répond sur WhatsApp, site web et Google Business 24h/24
Gère les avis Google et publie les posts hebdomadaires automatiquement
Escalade les questions médicales complexes au pharmacien de garde

Avant / après pour une pharmacie de 3 pharmaciens

Situation
Sans agent
Avec agent IAForge
Appels sur disponibilité médicaments
~35/jour traités manuellement
Réponse automatique en temps réel
Questions hors horaires
Messagerie vocale non traitée
Réponse instantanée 24h/24
Click & collect
Appel + vérification manuelle
Vérification stock auto + confirmation
Interruptions en conseil
15-20 fois/heure
< 3 fois/heure (urgences uniquement)
Avis Google
1 réponse/semaine si disponible
Réponse sous 4h, 100% des avis
🔒

Conformité réglementaire pharmacie

Les pharmacies sont soumises aux obligations RGPD renforcées sur les données de santé. Chez IAForge, on utilise exclusivement Mistral AI hébergé à Paris pour tous les déploiements en officine. Vos données et celles de vos patients ne quittent jamais le territoire français.

  • Pas de stockage de données médicales ou d'ordonnances
  • Chiffrement de bout en bout sur tous les canaux
  • Conformité CNIL et HDS (Hébergement Données de Santé)
  • DPA (Data Processing Agreement) fourni avec chaque contrat

Questions fréquentes

L'agent peut-il donner des conseils pharmaceutiques ?

L'agent est configuré pour répondre aux questions d'information générale (disponibilité, horaires, génériques) mais redirige systématiquement vers le pharmacien pour tout conseil médicamenteux. Il ne se substitue jamais à l'expertise pharmaceutique.

Compatible avec les logiciels de pharmacie (Winpharma, Lgpi, Pharmaland) ?

Oui. On s'intègre aux principaux logiciels de gestion de pharmacie via API pour vérifier les stocks en temps réel. Le patient reçoit une réponse fiable sur la disponibilité d'un médicament sans que le pharmacien ait besoin d'intervenir.

Les données de santé sont-elles sécurisées ?

Absolument. On utilise Mistral AI hébergé à Paris pour les pharmacies. Aucune donnée ne quitte le territoire français. L'agent est configuré pour ne pas stocker d'informations médicales — uniquement les coordonnées de contact et les demandes génériques.

Comment gérer les urgences pharmaceutiques nocturnes ?

L'agent informe les clients de la pharmacie de garde la plus proche (intégration annuaire de garde) et de votre numéro d'urgence si applicable. Il ne tente jamais de traiter une urgence médicale.

En combien de temps est-il opérationnel ?

7 jours ouvrés. On configure l'agent sur la base de vos 50 questions les plus fréquentes, vos horaires, votre politique de click & collect et vos services spécifiques (vaccination, tests, conseil nutritrion...).

Ressources complémentaires

Votre pharmacie, disponible 24h/24

Audit gratuit 30 min. On analyse vos flux actuels, vos questions les plus fréquentes et on vous propose un agent IA adapté à votre officine — RGPD-conforme, opérationnel en 7 jours.

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0€ d'installation · Sans engagement · Données hébergées en France