IA pour carrosseries automobiles
Qualification des sinistres 24h/24, procédure assurance expliquée, mises à jour d'avancement automatiques et avis Google collectés — pendant que vos équipes réparent.
d'appels de suivi pendant la réparation grâce aux mises à jour automatiques à chaque étape
de dossiers sinistre complets dès le premier contact grâce à la collecte guidée des informations
d'avis Google collectés grâce à la demande automatique 48h après la restitution du véhicule
pour être opérationnel avec votre process sinistre, vos agréments et votre flotte de prêt
L'agent guide chaque client dès son premier message, quelle que soit la situation.
Qualification de la situation
Accident avec tiers ? Sinistre seul (grêle, parking, vandalisme) ? Réparation cosmétique hors assurance ? L'agent oriente immédiatement vers le bon parcours.
Collecte des informations
Marque, modèle, année, immatriculation, numéro de police d'assurance, coordonnées du tiers si applicable. Demande de photos des dégâts pour pré-chiffrage.
Informations sur la procédure
Délai de déclaration auprès de l'assureur (5 jours ouvrables), droit à l'expert contradictoire, prise en charge du véhicule de prêt selon le contrat.
Prise de RDV et confirmation
Programmation du rendez-vous d'expertise + dépose, confirmation par SMS/email, rappel 24h avant avec checklist (documents à apporter, contenu du coffre à vider).
Mises à jour pendant la réparation
Accord assureur reçu, commande de pièces effectuée, début de réparation, contrôle qualité, date de restitution confirmée — sans appeler vous-même chaque client.
L'agent peut fournir une fourchette indicative basée sur les informations collectées et les photos transmises, mais précise que le chiffrage définitif est établi après inspection physique du véhicule. Cette étape intermédiaire qualifie le client et réduit de 40% les rendez-vous d'expertise sur des véhicules finalement non réparés chez vous.
L'agent guide le client étape par étape : confirmation que le constat amiable est bien signé des deux parties, rappel du délai de déclaration (5 jours ouvrables), information sur la procédure avec votre compagnie d'assurance agréée, et prise de RDV pour expertise. Pour les accidents sans tiers identifié ou les délits de fuite, il explique la procédure spécifique.
L'agent ne communique pas directement avec les compagnies d'assurance. En revanche, il informe les clients sur l'avancement de leur dossier selon les étapes que vous lui renseignez (accord de prise en charge reçu, commande pièces, réparation en cours, contrôle qualité, véhicule prêt). Ce seul point élimine 50% des appels de suivi.
Oui. L'agent informe sur la disponibilité de votre flotte de prêt (selon un planning que vous mettez à jour), les conditions (permis B, assurance client), et les alternatives si votre flotte est pleine (partenariat loueur, véhicule de substitution via assurance). Il programme le prêt en même temps que le rendez-vous de dépose.
7 jours ouvrés pour un agent avec FAQ, qualification des sinistres et prise de RDV. Pour les mises à jour d'avancement automatiques et la collecte d'avis post-réparation, prévoir 10 à 14 jours. 0€ d'installation, sans engagement.
Audit gratuit 30 min. On analyse vos appels de suivi pendant réparation, vos dossiers sinistre incomplets et votre potentiel d'avis Google pour vous chiffrer ce que vous récupéreriez chaque mois.
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